EU优品供应链协议
甲方:EU优品供应链 乙方:注册用户
经双方协商,甲方同意乙方作为甲方产品的网络代销商,本着互惠互利原则,达成本协议。
一、订单流程与管理
1.顾客向乙方订货。
2.乙方向甲方订货:登录个人后台系统,进行下单、甲方确认订单、通知乙方付款。乙方下好订单后,最好知会甲方客户服务人员,以便及时处理。
3.甲方向顾客发货:甲方收到付款,向乙方顾客发货。乙方可以通过个人后台系统,查询发货时间和快递单号,及时回复顾客。
4.顾客向乙方确认到货。
5.乙方向甲方确认订单:乙方与顾客确认后,不管是订单成功,还是退货、换货,都必须给甲方一个回复信息。
6.甲方只接受通过系统在线下单,整个订单过程均由网站系统自动控制,不接受口头、即时通讯工具等随机订单,造成延误或其它后果,甲方一概不承担任何责任。
7.甲方处理订单时间:上午8:30-下午5:00,周六日以及节假日休息,特殊情况可电话联系。
二、货款支付
1.一件代发及大宗物品采购都实行款到发货原则,出现退货情况,可以按照规定甲方退还货款给乙方。
2.每一个订单,付款包括货款/物流快递费用/税费等费用。
3.物流费用均由顾客(或乙方)自己承担(本站有优惠时除外)。
4.付款方式:
支付宝付款:支付宝(网址:http://www.alipay.com,是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种服务。可以根据会员要求,采取“即时到账付款”或“担保交易付款”。
银行汇款:如若您不使用支付宝,则可以通过银行账号(付款通知时提供的账号为准)直接将款打入我们银行账户,在收到您的款项后,我们即可给您发货。
5.其它付款方式,双方另行协商。
三、货品配送
1.甲方实行一件以上商品代发制。
2.每天16点之前被确认并付款的订单,48小时内发货。16点以后提交并付款的订单顺延一天,如遇断货需从其它仓库调货,调货的商品会在3个工作日内发货,如因缺货造成的损失甲方不承担后续责任。
3.快递公司选择甲方指定的快递,甲方会在网站发布快递公司及运费标准。如遇到特殊区域指定快递未能到达,双方另行沟通协商解决。
4.因特殊原因推迟发货时间,甲方会向乙方做出说明,以便乙方及时通知顾客。
5.订单地址一定要写清楚,发送地址一定要问清客户属于市区内还是乡镇,并且在订单中一定要写清。
6.若因当天发货量比较大,且同一时间有多个客户找不同客服订购同一品种商品,而发生确认订单后仍然缺货的情况,缺货货款会直接退还或在下次进货抵扣,由此造成的不便,敬请谅解。
四、退换货与责任界定
1.甲方保证产品质量,努力提供优质产品供乙方销售,甲方承担因产品质量原因的退货责任,并承担快递费用。
2.顾客收到货物三天内发现商品质量问题或货不对样,如未使用,符合换货规则的可退还给甲方指定仓库,甲方收货后第二天按上次同样发货形式再次发货,产生物流费用由甲方承担。
3.乙方及顾客原因造成的退换货,退货费用由顾客或乙方负责。如乙方下单时如写错款式、尺码型号等订单要求的,或者顾客尺码型号报错等。
4.订单因甲方工作人员疏忽所致,或运输包装产生的产品损坏问题由甲方负责退换并承担来回快递费用。
5.商品表述以甲方提供的文案说明为准,诸如产品质量港货台货水货之类的问题。乙方必须严格遵守,夸大其词等造成的退换货,一切损失及产生的额外费用由乙方自行承担。
6.顾客收到商品后,如需退换,请在收货日起三日内申请,逾期,甲方不予受理。甲方只接受一次换货。
7.乙方跟顾客确认退换货品后,必须事先甲方沟通一下,即可通知顾客把货品寄回甲方指定仓库。
8.如果是换货,甲方收到货品后,再按照之前顾客地址重新寄发货品给顾客,不足金额方面乙方必须补齐;如果是退货,甲方收到货品后,会把货款退还给乙方。
五、争议与违约处理
1.网站各类信息发布以网站公告为准,甲方的有关通知只需在甲方相关网页上发布即视为送达乙方。
2.乙方有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证网站可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在网站进行注册或认证。
3.甲方保证乙方注册信息的保密性,不会泄露给第三方,甲方不与乙方的网络顾客发生直接交易。
4.乙方有权利拥有自己在甲方网站的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登录交易平台。乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的用户名,否则甲方有权取消乙方帐号和会员资格。
5.乙方代销甲方产品,网站大宗商品价格不得向第三人透露,如有发现此行为,甲方将终止一切合作关系。
6.一方变更通讯地址或其他联系方式,应自变更之日起一个星期内,将变更后的地址、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。